लगभग दो हफ्ते पहले, Google Fi ने Pixel 3 और Pixel 3 XL पर शानदार एक-दिवसीय सौदा किया, अगर आप मासिक वित्तपोषण के लिए सहमत हैं तो दोनों फोन से 50 प्रतिशत की छूट लेते हैं। दुर्भाग्य से, उन लोगों में से कुछ, जिन्होंने उपरोक्त सौदे को पकड़ा, उनके पिक्सेल 3 फोन के लिए पूरी कीमत वसूल की गई।

कल पोस्ट किए गए एक Reddit थ्रेड के अनुसार, लोगों को 64GB Pixel 3 XL के लिए 64GB Pixel 3 से $ 499 के लिए कहीं भी 399 डॉलर का शुल्क लिया गया था। कंपाउंडिंग मामलों में, कुछ को बिलिंग त्रुटि के बारे में सूचित किया गया था, जबकि अन्य को उनके खातों पर शुल्क की जाँच करने पर त्रुटि का पता चला।

यहां तक ​​कि weirder, उनके Fi खाते अभी भी बताते हैं कि उनके उपकरणों पर बनाने के लिए 24 मासिक भुगतान बाकी हैं।

कुछ लोग दावा करते हैं कि Fi की बिलिंग त्रुटि के कारण ओवरड्राफ्ट शुल्क और अन्य लागतें उत्पन्न हुईं, जिन्हें Google वापस नहीं कर सकता है। अन्य लोग चिंतित हैं कि उनके बैंकों की धोखाधड़ी का पता लगाने में त्रुटि और बाद में उलटे शुल्क के कारण उन्हें उनके खातों से बाहर कर दिया जाएगा।

अच्छी खबर यह है कि Google इस मुद्दे से अवगत है और Google समुदाय प्रबंधक केली के अनुसार, "सक्रिय रूप से एक फिक्स पर काम कर रहा है"।

यदि आप एक प्रभावित ग्राहक हैं, तो आप Fi की ग्राहक सेवा तक पहुँचने का प्रयास कर सकते हैं और मैन्युअल वापसी के लिए कह सकते हैं। चार्जबैक का अनुरोध करने के लिए आप अपने बैंक से भी संपर्क कर सकते हैं, हालांकि इसके परिणामस्वरूप Google आपके खाते को बंद कर सकता है।

अंत में, आप वह कर सकते हैं जो सबसे पहले से हो सकता है - Google द्वारा धनवापसी जारी करने तक प्रतीक्षा करें।