अपडेट, 24 अक्टूबर, 2019 (दोपहर 02:10 बजे): मूल रूप से, हमने यह अनुमान लगाया है कि हाल ही में अपडेट किए गए किसी भी Google होम या Google होम मिनी स्मार्ट स्पीकर को Google द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया जाएगा। हालाँकि, ऐसा प्रतीत होता है कि गलत था।
इसके अनुसार9to5Google, कंपनी यह समझाने के लिए पहुंची कि फ़र्मवेयर अपडेट के कारण ईंट वाले स्मार्ट स्पीकर वाले किसी को भी प्रतिस्थापन मिल सकता है, भले ही डिवाइस आउट-ऑफ-वारंटी हो। यहाँ Google का कथन है:
हम जानते हैं कि Google होम और Google होम मिनी उपकरणों की एक छोटी संख्या एक समस्या से प्रभावित होती है जिससे डिवाइस काम करना बंद कर देता है। हमारे पास एक फिक्स है जो इस मुद्दे को होने से रोकेगा और जल्द ही इसे लागू करेगा। हम प्रभावित उपकरणों की जगह ले रहे हैं।
Google इस बात पर स्पष्ट निर्देश नहीं देता है कि उपयोगकर्ता अपने प्रतिस्थापन को कैसे प्रभावित करेंगे। हम स्पष्टीकरण के लिए Google पर पहुंच गए हैं और एक बार निर्देशों का एक सेट पोस्ट कर देंगे, जब हम उन्हें जानते हैं। इस बीच, बाकी का आश्वासन दें कि आपके ईंट स्मार्ट स्पीकर को बदल दिया जाएगा!
मूल लेख, 23 अक्टूबर, 2019 (04:23 AM ET): Google होम और होम मिनी स्पीकर बहुत उपयोगी होते हैं, जो एक साफ फॉर्म फैक्टर में Google सहायक और कास्टिंग क्षमताओं की पेशकश करते हैं। दुर्भाग्य से, ऐसा लगता है कि हाल ही में इन वक्ताओं के लिए फर्मवेयर अपडेट प्रमुख मुद्दे पैदा कर रहे हैं।
Google समर्थन फ़ोरम और reddit (h / t) पर उपयोगकर्ता: Android पुलिस) ने गैर-जिम्मेदार होम और होम मिनी स्पीकर की सूचना दी है। मुद्दा वास्तव में पिछले महीने समर्थन मंच पर उठाया गया था, इसलिए ऐसा लगता है कि यह कुछ समय के लिए हो रहा है।
ब्राज़ील, फ्रांस, जर्मनी, भारत, ताइवान, अमेरिका और अन्य से रिपोर्ट के साथ, दुनिया भर के उपयोगकर्ता भी इस मुद्दे से पीड़ित दिख रहे हैं। लेकिन Google प्रतिनिधि ने नोट किया है कि यह समस्या किसी कारण से सभी वक्ताओं को प्रभावित नहीं कर रही है।
मेरा Google होम मिनी रोशनी से अटका हुआ है, क्या इसे ईंट से बनाया गया है? r / googlehome से
सामान्य सूत्र से प्रतीत होता है कि स्पीकर पर सभी चार एलईडी लाइटें जलाई जाती हैं और उस तरह से रहती हैं (ऊपर पोस्ट देखें), स्पीकर अन्यथा जवाब देने से इनकार कर रहा है। मालिक स्मार्ट स्पीकर में अनप्लगिंग और प्लगिंग की रिपोर्ट करते हैं, होम ऐप के माध्यम से कनेक्ट करने की कोशिश करते हैं, और 15 सेकंड के लिए फ़ैक्टरी रीसेट बटन दबाए रखते हैं। लेकिन ये समाधान सभी के लिए काम नहीं करते हैं।
मामले को बदतर बनाना यह तथ्य है कि Google स्पष्ट रूप से आउट-ऑफ-वारंटी वक्ताओं के लिए प्रतिस्थापन जारी करने से इनकार कर रहा है। यह माना जाता है कि कंपनी के अपने फर्मवेयर अपडेट इस मुद्दे के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। यदि समस्या वास्तव में Google की खुद की है और वे वारंटी उपकरणों से पूरी तरह से ईंटों को बदलने से इनकार कर रहे हैं, तो यह निश्चित रूप से एक दुखद स्थिति है।
Google के एक प्रतिनिधि ने इस सप्ताह इस मामले पर एक अपडेट जारी किया, जिसमें कहा गया कि टीम एक फिक्स पर काम कर रही है। लेकिन अभी तक किसी कारण या समयरेखा को ठीक करने का कोई संकेत नहीं है।
"हमारी टीम के लिए इस मुद्दे का निदान करना बहुत कठिन रहा है और हम समझते हैं कि आप में से कई इस चल रही प्रक्रिया से निराश हो गए हैं," समर्थन मंच पर आधिकारिक प्रतिक्रिया पढ़ें। "हमारी समर्थन टीम इस मुद्दे को आगे बढ़ाने और एक प्रस्ताव पर आने के लिए निजी संदेश के माध्यम से इस थ्रेड पर ग्राहकों तक पहुंच जाएगी।"
क्या आपका Google होम या Google होम मिनी इस समस्या से पीड़ित है?
