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• इस कदम के पीछे क्या है?

अपडेट, 14 जून, 03:35 ET: Google ने एक बार फिर से अपने Google Play धनवापसी समर्थन पृष्ठ पर शब्दों में संशोधन किया है - और यह अच्छी खबर है (के माध्यम से) Android पुलिस).

"Google Play पर धनवापसी का अनुरोध करने के लिए 3 तरीके" अनुभाग में, Google अब बताता है: "आप आमतौर पर 15 मिनट के भीतर प्राप्त करते हैं, लेकिन इसमें चार व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।"

बिता कल,Android पुलिसपृष्ठ से "15 मिनट" का उल्लेख हटा दिया गया था; इसने सिर्फ इतना कहा: "निर्णय लेने में चार कार्यदिवस लग सकते हैं।"

जबकि अभी भी एक संभावना है, ऐसा लगता है कि 15 मिनट संभावित समय सीमा बनी हुई है। उत्तम सामग्री।

पिछला कवरेज, 13 जून, 09:54 ET: Google ने चुपचाप अपने Play Store रिफंड समर्थन पृष्ठ पर शब्दांकन में संशोधन किया है और यह हमारे लिए उपभोक्ताओं के माध्यम से बुरी खबर जैसा है Android पुलिस).

Google का कहना है कि अब आपको यह निर्णय लेने में चार कार्यदिवस लग सकते हैं कि आप धनवापसी के हकदार हैं या नहीं। पिछली नीति के शब्दों में कहा गया है कि आम तौर पर आपको अनुरोध के पंद्रह मिनट के भीतर धनवापसी के फैसले के बारे में सूचित कर दिया जाएगा। प्ले स्टोर रिफंड के साथ अपने अनुभव में, मुझे हमेशा उसी दिन एक प्रतिक्रिया मिली।

ध्यान दें कि यह उस खिड़की को प्रभावित नहीं करता है जिसे आपको प्रारंभिक धनवापसी का अनुरोध करना है - जो 48 घंटे तक बनी रहती है। न ही यह आवश्यक रूप से प्रभावित करता है कि Google को धनवापसी को संसाधित करने में कितना समय लगेगा - जो कि भुगतान विधि पर निर्भर करता है। उस पर पूर्ण विवरण सहायता पृष्ठ के "कितने समय तक रिफंड लेते हैं" अनुभाग में पाया जा सकता है।

यह परिवर्तन केवल उस समय के बारे में है जब इसे Google लेता है एक निर्णय जारी करें धनवापसी की स्थिति पर। इसका उदाहरण देने के लिए यहां एक उदाहरण दिया गया है:

पिछली नीति के तहत, आप 3PM पर मंगलवार को धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं, और Google आमतौर पर कहेगा कि क्या आप 3:15 बजे तक धनवापसी के हकदार होंगे। वास्तविक धनवापसी को बाद में संसाधित किया जाएगा।

अब, जबकि आप अभी भी 15 मिनट के भीतर निर्णय प्राप्त कर सकते हैं, इसमें अधिक समय लग सकता है। वास्तव में, आप मंगलवार को 3PM पर धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं और अगले सोमवार तक निर्णय प्राप्त नहीं कर सकते हैं। और निर्णय, निश्चित रूप से हो सकता है, "नहीं, आप धनवापसी के हकदार नहीं हैं।"

इस कदम के पीछे क्या है?

Google ने औपचारिक रूप से इस कदम की घोषणा नहीं की है इसलिए हमारे पास इस बारे में कोई वक्तव्य नहीं है कि ऐसा क्यों हुआ। मुझे संदेह है कि यह पारदर्शिता के बारे में है, हालांकि।

शायद लोगों को पता चला कि एक निर्णय लेने में 15 मिनट से अधिक समय लगता है, इसलिए Google ने परिस्थितियों को और अधिक सटीक रूप से प्रतिबिंबित करने के लिए शब्दों को बदल दिया। या हो सकता है कि Google ने धनवापसी प्रसंस्करण पर काम करने वाली टीम को छोटा या पुनर्गठित किया हो और अब इसमें अधिक समय लगता हो। यह दोनों हो सकता है।

जो भी कारण है, इसका मतलब है कि आपके रिफंड को आने में अधिक समय लग सकता है, अगर उनके बारे में निर्णय लेने में भी कुछ दिन अधिक समय लगता है। यह शर्मनाक है।