कल, फेडरल ट्रेड कमीशन (FTC) ने घोषणा की कि ऑफिस डिपो ने 25 मिलियन डॉलर के समझौते का भुगतान करने पर सहमति व्यक्त की, जो एजेंसी ने कथित तौर पर फर्जी वायरस स्कैन किए थे।

घोषणा के अनुसार, ऑफिस डिपो ने पीसी हेल्थ चेक नामक डायग्नोस्टिक्स सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल किया। Support.com द्वारा बनाया गया और लाइसेंस प्राप्त है, सॉफ्टवेयर माना जाता है कि ग्राहक के कंप्यूटर पर वायरस स्कैन होगा और यह निष्कर्ष निकालेगा कि कंप्यूटर मैलवेयर से संक्रमित था या नहीं।

समस्या यह है कि सॉफ़्टवेयर कथित रूप से उन सवालों पर अपने निष्कर्ष पर आधारित है जो ग्राहकों ने स्कैन से पहले उत्तर दिए थे। उदाहरण के लिए, ग्राहकों से पूछा गया था कि क्या उनका कंप्यूटर धीरे-धीरे चलता है, वायरस की चेतावनी प्राप्त करता है, अक्सर दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है, और पॉप-अप प्रदर्शित होता है।

यदि ग्राहकों ने कम से कम एक प्रश्न का उत्तर दिया, तो पीसी हेल्थ चेक यह निष्कर्ष निकालेगा कि उनके कंप्यूटर में "मैलवेयर के लक्षण" हैं। ऑफिस डिपो ने ग्राहकों से 300 डॉलर का शुल्क लिया, जो एक अनावश्यक मरम्मत के रूप में निकला।

एफटीसी के अनुसार, ऑफिस डिपो ने नवंबर 2016 से नवंबर 2016 तक पीसी हेल्थ चेक का विज्ञापन किया और उसका इस्तेमाल किया।

Support.com भी $ 10 मिलियन की धुन पर बसने के लिए तैयार हो गई। FTC ने प्रभावित ग्राहकों को रिफंड जारी करने के लिए ऑफिस डिपो और Support.com की बस्तियों का उपयोग करने की योजना बनाई है और भविष्य में कुछ समय बाद अतिरिक्त जानकारी पोस्ट करेंगे।