विषय

• ब्लैक क्रश का मुद्दा
• संभावित समाधान:
• स्क्रीन की चमक स्वचालित रूप से समायोजित हो जाती है और बहुत मंद हो जाती है
• संभावित समाधान:
• डिस्प्ले में पीले रंग का टिंट दिखाई देता है
• संभावित समाधान:
• स्क्रीन पर मृत क्षेत्र
• संभावित समाधान:
• समस्या # 2 - कीबोर्ड काम नहीं कर रहा है
• संभावित समाधान:
• समस्या # 3 - 4K में वीडियो रिकॉर्ड करते समय वीडियो हकलाना
• संभावित समाधान:
• समस्या # 4 - अधिसूचना एलईडी उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रही है
• संभावित समाधान:
• समस्या # 5 - एज लाइटिंग उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रही है
• संभावित समाधान:
• समस्या # 6 - कॉल रिकॉर्डिंग काम नहीं कर रही है
• समस्या # 7 - कनेक्टिविटी समस्याएं
• वाई-फाई मुद्दे
• ब्लूटूथ मुद्दों
• समस्या # 8 - कॉल स्वचालित रूप से अस्वीकार की जा रही हैं
• संभावित समाधान:
• समस्या # 9 - स्पीकर के माध्यम से स्थिर या कर्कश शोर
• संभावित समाधान:
• समस्या # 10 - समस्याएँ जहाँ एकमात्र विकल्प सॉफ़्टवेयर अद्यतन के लिए प्रतीक्षा करना है
• सैमसंग गैलेक्सी S9 और S9 प्लस गाइड - सॉफ्ट रीसेट, हार्ड रीसेट, बूट इन सेफ मोड, पोंछ कैश विभाजन
• कंप्यूटर पुनः स्थापना
• मुश्किल रीसेट

इन डिवाइसों के साथ प्रदर्शन समस्याओं का एक समूह तैयार हो गया है। वे कुछ सबसे आम गैलेक्सी एस 9 और गैलेक्सी एस 9 प्लस की समस्याएं हैं।

ब्लैक क्रश का मुद्दा

 काफी कुछ उपयोगकर्ताओं ने एक समस्या बताई है जहां प्रदर्शन में वीडियो के गहरे क्षेत्रों में विवरण प्रकट करने में कठिनाई होती है, इसके बजाय काले या पिक्सेल छवियों के ब्लॉक दिखाते हैं। इस मुद्दे को ज्यादातर बड़े सैमसंग गैलेक्सी S9 प्लस और कम चमक स्तरों के साथ देखा जाता है।

संभावित समाधान:

• सौभाग्य से, एक सॉफ्टवेयर फिक्स को इस मुद्दे को हल करना चाहिए और उम्मीद है कि इसे जल्द ही रोल आउट किया जाएगा।
• तब तक, स्क्रीन बैलेंस नामक एक ऐप का उपयोग करके एक अस्थायी फिक्स उपलब्ध है, जो आपको सफेद संतुलन, टिंट, रंग फिल्टर और चमक जैसी सुविधाओं पर पूर्ण नियंत्रण प्रदान करता है। आप यहां गूगल प्ले स्टोर से ऐप डाउनलोड कर सकते हैं। 

स्क्रीन की चमक स्वचालित रूप से समायोजित हो जाती है और बहुत मंद हो जाती है

कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि जब वे रात में या अंधेरे वातावरण में डिवाइस को अनलॉक करते हैं, तो स्क्रीन स्वचालित रूप से मंद हो जाती है, भले ही ऑटो ब्राइटनेस और ब्लू लाइट मोड (नाइट मोड) जैसी सेटिंग्स अक्षम हो जाती हैं।

संभावित समाधान:

• यह समस्या उन उपयोगकर्ताओं को होती है, जिन्होंने पिछली डिवाइस से सेटिंग्स और ऐप्स को पुनर्स्थापित किया है, जिसमें नाइट मोड सक्षम था। दुर्भाग्य से, इस मुद्दे को ठीक करने का एकमात्र तरीका, अभी के लिए एक फ़ैक्टरी रीसेट करना है (आप नीचे दिए गए निर्देशों को कैसे पा सकते हैं)। सेटअप प्रक्रिया के दौरान, "सिस्टम सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करें" को अनचेक करना सुनिश्चित करें। आप अभी भी अपने ऐप्स को पुनर्स्थापित करने में सक्षम होंगे जैसा कि आपने पहले किया था।

डिस्प्ले में पीले रंग का टिंट दिखाई देता है

कुछ उपयोगकर्ताओं ने स्क्रीन पर एक पीले रंग की टिंट को देखने की सूचना दी है।

संभावित समाधान:

• आप रंग संतुलन को बदलने की कोशिश कर सकते हैं सेटिंग्स> डिस्प्ले> कलर मोड और स्क्रीन को बेहतर दिखने तक RGB स्पेक्ट्रम को मैन्युअल रूप से समायोजित करना।
• यदि वह मदद नहीं करता है और यह समस्या बनी रहती है, तो प्रतिस्थापन को चुनने का एकमात्र विकल्प हो सकता है।

स्क्रीन पर मृत क्षेत्र

गैलेक्सी S9 और गैलेक्सी S9 की अब तक की सबसे अधिक चर्चित स्क्रीन में से एक डेड ज़ोन है जो कुछ उपयोगकर्ताओं को मिला है। प्रदर्शन का एक संपूर्ण अनुभाग अप्रतिसादी प्रतीत होता है।

संभावित समाधान:

• पहले, जांचें कि आपके पास स्क्रीन पर डेड ज़ोन है या नहीं। डायलर खोलें और हार्डवेयर डायग्नोस्टिक्स पेज लॉन्च करने के लिए * # 0 * # कॉल करें। टच विकल्प खोलें। अब, स्क्रीन के सभी वर्गों में अपनी उंगली को स्वाइप करें कि क्या कोई क्षेत्र गैर-जिम्मेदार है या नहीं। यदि ऐसा है, तो यह आपको सैमसंग से प्रतिस्थापन के लिए योग्य बनाता है।
• यदि कोई मृत क्षेत्र नहीं है, तो समस्या स्पर्श संवेदनशीलता से संबंधित हो सकती है, खासकर यदि आपके पास स्क्रीन रक्षक है। सेटिंग्स मेनू पर जाएं और उन्नत सुविधाएँ खोलें। नीचे स्क्रॉल करें, स्पर्श संवेदनशीलता ढूंढें, और इसे सक्षम करें।

आगे पढ़िए: सर्वश्रेष्ठ सैमसंग गैलेक्सी एस 9 स्क्रीन रक्षक

समस्या # 2 - कीबोर्ड काम नहीं कर रहा है

कुछ उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि जब फोन को अनलॉक करने के लिए आपके पिन या पासवर्ड को दर्ज करने का प्रयास किया जाता है, तो कीबोर्ड अपेक्षा के अनुरूप नहीं खुलता है।

संभावित समाधान:

• कई लोग मानते हैं कि यह मृत क्षेत्र की समस्या के कारण ऊपर उल्लेख किया गया है। समाधान वास्तव में बहुत सरल है और मूल रूप से एक सेटिंग को सक्षम करना शामिल है जिसे डिफ़ॉल्ट रूप से सक्रिय किया जाना चाहिए था।
• के लिए जाओ सेटिंग्स> ऐप्स और ऊपरी दाएं कोने पर तीन ऊर्ध्वाधर बिंदुओं पर टैप करके उन्नत सेटिंग मेनू खोलें। शो सिस्टम सेटिंग्स पर टैप करें और सैमसंग कीबोर्ड पर स्क्रॉल करें। उन्नत सेटिंग्स पर स्क्रॉल करें और "उन ऐप्स के लिए अनुमति दें जो शीर्ष पर दिखाई दे सकते हैं।" इस समस्या को ठीक करना चाहिए। अनुमति डिफ़ॉल्ट रूप से दी जानी चाहिए, लेकिन इस मामले में नहीं हो सकती है।
• यदि आप तृतीय-पक्ष कीबोर्ड स्थापित करते हैं तो भी यह अनुमति आवश्यक है।

समस्या # 3 - 4K में वीडियो रिकॉर्ड करते समय वीडियो हकलाना

4K में वीडियो रिकॉर्ड करते समय बहुत से उपयोगकर्ता गिरा हुआ फ्रेम और लैग या हकलाना शुरू कर चुके हैं। गिरा फ्रेम वीडियो प्लेबैक में भी दिखा।

संभावित समाधान:

• यह गति धीमी माइक्रोएसडी कार्ड की वजह से हो सकती है। सुनिश्चित करें कि आपके पास जो माइक्रोएसडी कार्ड है, उसमें रिकॉर्डिंग गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए न्यूनतम 30 एमबीपीएस की गति लिखने की अनुमति है।
• कुछ उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि इलेक्ट्रॉनिक छवि स्थिरीकरण (ईआईएस) को अक्षम करने से समस्या का समाधान होता है। कैमरा ऐप पर जाएं और सेटिंग्स मेनू खोलें, जहां आप ईआईएस को अक्षम कर सकते हैं। आपको HEVC (हाई-एफिशिएंसी वीडियो कोडिंग) को भी सक्षम करना चाहिए। चूंकि गैलेक्सी एस 9 और गैलेक्सी एस 9 प्लस ऑप्टिकल इमेज स्टेबिलाइज़ेशन (ओआईएस) है, इसलिए ईआईएस को अक्षम करना नकारात्मक प्रभाव का बहुत अधिक नहीं है। उस ने कहा, एक सॉफ़्टवेयर फिक्स उम्मीद है कि आगामी अद्यतन में उपलब्ध होना चाहिए।

समस्या # 4 - अधिसूचना एलईडी उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रही है

कई उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि अधिसूचना एलईडी अपेक्षित रूप से काम नहीं करता है। व्हाट्सएप जैसे ऐप आपको निजी और समूह के लिए अद्वितीय रंग चुनने देते हैं, एलईडी इस सेटिंग को प्रतिबिंबित नहीं करता है। कुछ मामलों में, अधिसूचना एलईडी एक मानक रंग दिखाती है, भले ही आपने अलग-अलग एप्लिकेशन के लिए अलग-अलग रंग सेट किए हों। यह उन अधिक सामान्य गैलेक्सी S9 और गैलेक्सी S9 प्लस समस्याओं में से एक है जो उपयोगकर्ताओं को सामना करना पड़ा है।

संभावित समाधान:

• व्हाट्सएप के मामले में, पर जाएं सेटिंग्स> ऐप्स और व्हाट्सएप पर स्क्रॉल करें। मेमोरी सेक्शन में Clear Cache पर टैप करें। फिर व्हाट्सएप लॉन्च करें, सेटिंग्स मेनू खोलें, और एलईडी रंग को कोई नहीं पर सेट करें। अंत में, पर जाएं सेटिंग्स (फोन सेटिंग्स)> प्रदर्शन, एलईडी संकेतक को अक्षम करें और इसे फिर से सक्षम करें। व्हाट्सएप पर वापस जाएं और एलईडी रंग को उस पर सेट करें जिसे आप चाहते हैं और सब कुछ उम्मीद के मुताबिक काम करना चाहिए।
• जहां तक ​​अन्य एप्स की बात है, तो आपको लाइट फ्लो जैसी थर्ड-पार्टी एप का उपयोग करना पड़ सकता है, जब तक कि सैमसंग से स्थाई फिक्स नहीं मिल जाता। ऐप का प्रो संस्करण यहां पाया जा सकता है, लेकिन कुछ उपयोगकर्ताओं ने सुझाव दिया है कि सैमसंग डिवाइस के साथ लाइट फ्लो लिगेसी बेहतर काम करती है। आप एप्लिकेशन के इस संस्करण को यहां पा सकते हैं।

समस्या # 5 - एज लाइटिंग उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रही है

बहुत सारे उपयोगकर्ता एज लाइटिंग के साथ विभिन्न मुद्दों पर आए हैं। कुछ के लिए, स्क्रीन बंद होने पर यह काम नहीं करता है। दूसरों के लिए, एज लाइटिंग केवल स्टॉक एसएमएस ऐप के लिए काम करती है और कुछ नहीं।

संभावित समाधान:

• कुछ उपयोगकर्ता व्हाट्सएप और स्नैपचैट जैसे एप्लिकेशन के लिए "पॉप अप नोटिफिकेशन्स" को सक्षम करते हुए पाए गए, जब स्क्रीन बंद होने के साथ ही एज लाइटिंग का काम होता है।
• कुछ के लिए, समस्या यह प्रतीत होती है क्योंकि उन्होंने सेटिंग मेनू में डेवलपर विकल्प अनुभाग में एनीमेशन अवधि स्केल को बंद कर दिया है, जो प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए किया जाता है। आपको बस इसे 0.5x पर सेट करना है और एज लाइटिंग का काम करना है।
• आप यहां Google Play Store से एज लाइटिंग ऐप डाउनलोड करने का प्रयास कर सकते हैं। यह ऐप आपको विभिन्न एप्लिकेशन के लिए अनुकूलित रंग सेट करने देता है और स्क्रीन बंद होने पर भी एज लाइटिंग फीचर काम करता है। हालांकि, परिणाम मिश्रित रहे हैं। ऐप ने कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए पूरी तरह से काम किया है। दूसरों के मुद्दे थे। चूंकि यह एक पेड ऐप है, इसलिए इसे डाउनलोड करने का फैसला करने से पहले आपको कुछ ध्यान में रखना होगा।

समस्या # 6 - कॉल रिकॉर्डिंग काम नहीं कर रही है

उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि कॉल रिकॉर्डिंग अब काम नहीं करती है, बातचीत का केवल एक पक्ष दर्ज किया जा रहा है। ऐसा तब होता है जब आप कॉल रिकॉर्डिंग ऐप का उपयोग करते हैं। यह समस्या केवल सैमसंग Exynos प्रोसेसर द्वारा संचालित फोन के संस्करण को प्रभावित करती है न कि क्वालकॉम स्नैपड्रैगन 845 के साथ।

दुर्भाग्य से, इसके लिए कोई समाधान या समाधान उपलब्ध नहीं है। Google की सुरक्षा नीतियों और स्थानीय कानूनों का पालन करने के लिए अधिकांश बाजारों में Galaxy S9 और Galaxy S9 Plus पर कॉल रिकॉर्डिंग अवरुद्ध है। कुछ ऐप डेवलपर्स ने एक वर्कअराउंड प्रबंधित किया है जो कॉल के एक तरफ रिकॉर्ड करने की अनुमति देता है, लेकिन यह उतना ही है जितना यह जाएगा। जो उपयोगकर्ता कॉल रिकॉर्डिंग पर निर्भर करते हैं, उन्हें यह सबसे बड़ी गैलेक्सी S9 और गैलेक्सी S9 प्लस समस्याओं में से एक हो सकता है।

सैमसंग ने इज़राइल, फ़िनलैंड, रूस जैसे कुछ बाजारों में देशी कॉल रिकॉर्डिंग को रोल आउट करना शुरू कर दिया है, जहाँ कॉल रिकॉर्डिंग कानूनी है। अन्य बाजारों में, आप SKVALEX द्वारा कॉल रिकॉर्डर ऐप का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं जो अब गैलेक्सी S9 और गैलेक्सी S9 प्लस का समर्थन करता है। उपलब्ध एप्लिकेशन का एक परीक्षण संस्करण है, ताकि आप यह जांच सकें कि पूर्ण संस्करण खरीदने से पहले यह आपके लिए काम करता है या नहीं।

समस्या # 7 - कनेक्टिविटी समस्याएं

वाई-फाई और ब्लूटूथ समस्याएँ आम तौर पर तब उठती हैं जब आप नया स्मार्टफोन लेते हैं, और गैलेक्सी एस 9 और गैलेक्सी एस 9 प्लस में कनेक्टिविटी की समस्याएँ भी होती हैं।

वाई-फाई मुद्दे

• डिवाइस और राउटर को कम से कम दस सेकंड के लिए बंद करें, फिर उन्हें वापस चालू करें और कनेक्शन को पुन: प्रयास करें।
• के लिए जाओसेटिंग्स> बिजली की बचत और सुनिश्चित करें कि यह विकल्प बंद है।
• आपके चैनल में कितनी भीड़ है, यह जांचने के लिए वाई-फाई एनालाइज़र का उपयोग करें और बेहतर विकल्प पर जाएँ।
• में जाकर वाई-फाई कनेक्शन को भूल जाइएसेटिंग्स> वाई-फाई और लंबे समय तक कनेक्शन को टैप करें, जिसे आप चाहते हैं, फिर "भूल" का चयन करें. विवरण पुन: दर्ज करें और पुन: प्रयास करें।
• सुनिश्चित करें कि राउटर फर्मवेयर अद्यतित है।
• सुनिश्चित करें कि डिवाइस पर एप्लिकेशन और सॉफ़्टवेयर अद्यतित हैं।
• के लिए जाओवाई-फाई> सेटिंग्स> उन्नत और अपने डिवाइस मैक पते पर ध्यान दें, फिर सुनिश्चित करें कि इसे राउटर के मैक फिल्टर में प्रवेश की अनुमति है।
• कुछ उपयोगकर्ताओं ने हॉटस्पॉट 2.0 सुविधा को अक्षम करते हुए पाया है कि वाई-फाई के साथ बहुत सारे मुद्दों को ठीक करना है।

ब्लूटूथ मुद्दों

• डिवाइस और कार के लिए निर्माता के मैनुअल की जाँच करें और अपने कनेक्शन को रीसेट करें।
• सुनिश्चित करें कि आप कनेक्शन प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा याद नहीं कर रहे हैं।
• के लिए जाओसेटिंग्स> ब्लूटूथ और सुनिश्चित करें कि कुछ भी बदलने की जरूरत नहीं
• के लिए जाओसेटिंग्स> ब्लूटूथ तथा सभी पूर्व जोड़ी को हटा दें और उन्हें फिर से खरोंच से स्थापित करने का प्रयास करें।

समस्या # 8 - कॉल स्वचालित रूप से अस्वीकार की जा रही हैं

कुछ उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि उन्हें प्राप्त होने वाली कॉल को अस्वीकार किए गए कॉल के साथ स्वचालित रूप से अस्वीकार कर दिया जा रहा है ("क्षमा करें, अभी बात नहीं कर सकता है। कॉल बैक बाद में।") भेजा जा रहा है। हालांकि मुख्य मुद्दा स्पष्ट रूप से कॉल अस्वीकृति है, जो उपयोगकर्ताओं ने भुगतान किया है या सीमित मैसेजिंग योजनाओं ने चिंता का कारण है।

संभावित समाधान:

• कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, आसान म्यूट को अक्षम करना चाल को करना प्रतीत होता है। के लिए जाओ सेटिंग्स> उन्नत सुविधाएँऔर इसे निष्क्रिय कर दें। यदि आप सेटिंग पहले से ही बंद पाते हैं, तो इसे चालू करें और फिर इसे बंद कर दें।
• अधिकांश भाग के लिए, यह समस्या एज लाइटिंग से संबंधित है। के लिए जाओ सेटिंग्स> डिस्प्ले> एज स्क्रीन> एज लाइटिंग, ऊपरी दाएं कोने पर तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स पर टैप करें, और क्विक रिप्लाई खोलें। आप इस सुविधा को तब तक बंद कर सकते हैं जब तक कि एक अधिक स्थायी फ़िक्स न हो जाए। सेटिंग को अक्षम करने की क्षमता एक हालिया अपडेट के साथ जारी की गई है। यदि आप अभी तक इस विकल्प को नहीं देखते हैं, तो इस समस्या का एकमात्र समाधान एज लाइटिंग को पूरी तरह से अक्षम करना है।

समस्या # 9 - स्पीकर के माध्यम से स्थिर या कर्कश शोर

कुछ उपयोगकर्ता अपने डिवाइस के स्पीकर के साथ समस्या का सामना कर रहे हैं। वीडियो देखने, संगीत सुनने या गेम खेलने पर उपयोगकर्ता स्थिर या कर्कश आवाज सुनते हैं।

संभावित समाधान:

• आप पहले यह जाँच और पुष्टि कर सकते हैं कि समस्या संबंधित नहीं है। हार्डवेयर परीक्षण मेनू खोलने के लिए * # 0 * # डायल करें। "स्पीकर" विकल्प देखें और परीक्षण चलाएं। यदि यह एक हार्डवेयर समस्या है, तो आप केवल एक विकल्प चुनेंगे। यदि उल्लिखित कोड काम नहीं करता है, तो आप * # 7353 # डायल करने का भी प्रयास कर सकते हैं।
• कुछ उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि समस्या डॉल्बी एटमॉस फ़ीचर से संबंधित प्रतीत होती है और इसे स्टैटिक शोर को साफ़ करता है। के लिए जाओसेटिंग्स> ध्वनि और कंपन> ध्वनि की गुणवत्ता और प्रभाव। Dolby Atmos सेटिंग को अक्षम करें और देखें कि क्या समस्या दूर हो गई है।

समस्या # 10 - समस्याएँ जहाँ एकमात्र विकल्प सॉफ़्टवेयर अद्यतन के लिए प्रतीक्षा करना है

कुछ गैलेक्सी S9 और गैलेक्सी S9 प्लस समस्याएँ हैं जहाँ अभी तक कोई समाधान उपलब्ध नहीं है, और एकमात्र विकल्प, अभी के लिए सैमसंग से एक आधिकारिक सॉफ़्टवेयर फ़िक्सेस का इंतज़ार करना है या समस्या का सामना करने वाले या पैदा करने वाले ऐप के निर्माता।

• अधिसूचना की मात्रा बहुत कम: कई उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि सूचना अलर्ट की मात्रा बेहद कम है। यह संभवतः एक सॉफ़्टवेयर समस्या है और उम्मीद है कि भविष्य के अपडेट में तय की जाएगी।
• कॉल ड्रॉप्स:एक प्रमुख गैलेक्सी एस 9 और गैलेक्सी एस 9 प्लस की समस्याओं में से एक कॉल पर ड्रॉप या मूक पैच के संबंध में है। इस मुद्दे पर काफी कुछ उपयोगकर्ता सामने आए हैं और यह सिम कार्ड या सेलुलर नेटवर्क कनेक्टिविटी के साथ कोई समस्या नहीं है। सैमसंग ने अंतिम जोड़े अपडेट के साथ कॉल स्थिरता में सुधार को शामिल किया है। जबकि हर अपडेट के साथ कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए चीजें बेहतर हुई हैं, लेकिन यह अभी तक पूरी तरह से दूर नहीं हुआ है।
• एनएफसी मुद्दे:कुछ उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि जब डिवाइस की बैटरी 70% से कम हो जाती है, तो एनएफसी स्वतः बंद हो जाता है और इसे फिर से सक्षम नहीं किया जा सकता है।

सैमसंग गैलेक्सी S9 और S9 प्लस गाइड - सॉफ्ट रीसेट, हार्ड रीसेट, बूट इन सेफ मोड, पोंछ कैश विभाजन

कंप्यूटर पुनः स्थापना

• डिवाइस पावर बंद होने तक लगभग 10 सेकंड के लिए पावर बटन और वॉल्यूम डाउन की को एक साथ दबाए रखें। यह तब काम करता है जब स्क्रीन अप्रतिसादी होती है।

मुश्किल रीसेट

• डिवाइस बंद होने के साथ, वॉल्यूम कुंजी, बिक्सबी बटन और पावर बटन को एक साथ दबाकर रखें।
• जब सैमसंग लोगो दिखाई देता है, तो पावर बटन को छोड़ दें, लेकिन हम आपके लिए वर्कअराउंड खोजने की पूरी कोशिश करेंगे।