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YouTube प्रीमियम जैसी कुछ स्ट्रीमिंग सेवाएं, पहले से ही सदस्यता को रोकने की क्षमता प्रदान करती हैं। लेकिन YouTube प्रीमियम के मामले में, यह केवल एक बिलिंग चक्र के अंत में लागू होता है, प्रभावी रूप से इसे सेवा को रद्द करने और फिर से शुरू करने के लिए अधिक सुव्यवस्थित तरीके से बनाता है।
उपयोगकर्ताओं को चक्र के मध्य में अपनी लोकप्रिय सदस्यता सेवाओं को रोकने के लिए कोई रास्ता नहीं है। यह एक सरल समाधान के साथ एक सरल अवधारणा है।
सदस्यता रोक एक सरल उपाय के साथ एक सरल अवधारणा है।
अगर मैं 1 अगस्त को किसी सेवा की सदस्यता लेता हूं और 15 अगस्त को एक सप्ताह के लिए अपनी सदस्यता रोक देता हूं, तो नियत तारीख अपने आप एक सप्ताह पीछे चली जाती है। इस उदाहरण में, मेरी नई बिलिंग तिथि 8 सितंबर हो जाएगी।
बेशक, इसे लागू करने से पहले सेवाओं को कुछ दिशानिर्देश देने होंगे। संभवत: उपयोगकर्ताओं की अधिकतम संख्या उनकी सदस्यता को रोक सकती है। हो सकता है कि सेवाएँ कुछ हफ़्ते के बाद कट ऑफ स्थापित करें जहाँ उपयोगकर्ता उस बिलिंग चक्र के भीतर अपनी सदस्यता को रोक नहीं सकते। यदि एक निश्चित समय के बाद सेवा फिर से शुरू नहीं की जाती है, तो सेवाएँ बिलिंग चक्र की पूरी लागत भी वसूल सकती हैं।
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फीचर की तकनीकी दूसरे नंबर पर आ जाएगी।जो वास्तव में मायने रखता है वह यह है कि लोगों के पास सेवाओं में अपना जीवन बसाने के बजाय उनके जीवन में काम करने की आसान सदस्यता है।
यह क्यों उपयोगी होगा
इस तरह की सुविधा सभी प्रकार के लोगों के लिए अविश्वसनीय रूप से उपयोगी होगी। कुछ लोग जो इससे लाभान्वित होंगे उनमें सबसे अधिक सैनिक सैनिक, कॉलेज के छात्र, यात्रा व्यवसाय व्यवसायी और यहां तक कि अप्रत्याशित अस्पताल यात्राओं के शिकार भी होंगे।
ग्राहकों को अपने सब्सक्रिप्शन को रोकने की अनुमति देना उन्हें अनावश्यक बिलों के बारे में चिंता किए बिना या एक ऐसे उत्पाद के लिए भुगतान करने की अनुमति देता है जो वे एक समय के लिए उपयोग करने में असमर्थ थे।
यह ग्राहकों के साथ तालमेल की भावना का निर्माण करेगा।
मुझे याद है कि कॉलेज में कई मौकों पर टेस्ट और होमवर्क से अभिभूत रहा हूं। ऐसे कई बार थे जब मैं अपनी नेटफ्लिक्स सदस्यता का भुगतान करूंगा और सोचूंगा कि मैंने उस महीने कुछ भी नहीं देखा। आखिरकार, मुझे इसे रद्द करना पड़ा।
मेरा एक दोस्त है जो अमेरिकी सेना के रिजर्व में है। प्रति माह एक सप्ताह के अंत और वर्ष के दो सप्ताह के लिए, वह नागरिक जीवन को अपने देश की सेवा के लिए मना करता है। उस समय के दौरान, हुलु या अमेज़ॅन प्राइम वीडियो जैसी सेवाओं के लिए उनका कोई उपयोग नहीं है। फिर भी, उन्हें अभी भी उस संक्षिप्त समय के लिए भुगतान करना होगा जो वह तब तक उनका उपयोग नहीं करता है जब वह सेवा नहीं कर रहा होता है।
दोनों ही मामलों में, हम सेवाओं का उपयोग करना चाहते थे, लेकिन मानक सदस्यता मॉडल के साथ स्थितियाँ पूरी तरह से अनुकूल नहीं थीं। मुझे सेवा रद्द करनी पड़ी जबकि मेरे दोस्त ने उसके लिए भुगतान करना जारी रखा।
किसी भी मामले में, इस प्रकार के लचीलेपन की अनुमति से ग्राहकों के साथ तालमेल की भावना का निर्माण होगा। यह लोगों को अप्रत्याशित के डर के बिना अपना जीवन जीने की थोड़ी अधिक स्वतंत्रता देता है, चाहे वह कितना भी बड़ा या छोटा मामला क्यों न हो।
सेवाएं शायद ऐसा क्यों नहीं करती (लेकिन फिर भी करना चाहिए)
बेशक, यही वजह है कि कंपनियां सब्सक्रिप्शन को विराम नहीं देती हैं (और शायद कभी नहीं) एक बात और उबालती है: पैसा। जितना कम आप उनकी सेवा का उपयोग करते हैं, उतना ही अधिक पैसा कमाते हैं। तो, जब वे अपने पक्ष में काम कर रहे हैं तो वे इस कार्यक्षमता की पेशकश क्यों करेंगे?
यहां ज्यादातर कंपनियों को ध्यान में नहीं रखा गया है जो ब्रांड की वफादारी है। ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाना कंपनियों के लिए विकास और अधिकतम करने के लिए सबसे आसान तरीका है, बदले में, राजस्व।
इसकी कंपनियां जो लंबे गेम खेलती हैं जो हमेशा शीर्ष पर रहती हैं।
जैसे-जैसे प्रतिस्पर्धा जारी रहती है और जैसे-जैसे कंपनियां विशेष सामग्री के साथ अधिक सदस्यता सेवाएँ लॉन्च करती हैं, यह सुविधा अधिक प्रचलित होती जाती है। अधिकतम उपयोग के बिना एक या दो सदस्यता सेवाओं के लिए भुगतान करना एक बात है। यह तब होता है जब उपयोगकर्ता आठ या नौ सेवाओं को अपेक्षाकृत अप्रयुक्त कर देते हैं कि व्यर्थ धन अधिक स्पष्ट हो जाता है।
जीवन सुविधाओं की गुणवत्ता को जोड़ने से ग्राहक को वास्तव में लाभ होगा जो कंपनी के उत्पाद को अलग कर देगा। केवल इतना ही नहीं, बल्कि सदस्यता रुकने से उपयोगकर्ताओं को अपनी सेवा रद्द करने या प्रतियोगी की पेशकश पर स्विच करने का एक कम कारण मिलेगा। ग्राहक कैसे कर सकते थे नहीं उस कंपनी का समर्थन करना चाहते हैं जो अपने सर्वोत्तम हितों को ध्यान में रखते हुए दिखाई देती है?
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काश, तालमेल और संबंध आसानी से नहीं मापा जाता है। और जैसा कि प्रसिद्ध व्यवसायी पीटर ड्रकर ने एक बार कहा था, "अगर इसे मापा नहीं जा सकता है तो आप इसमें सुधार नहीं कर सकते हैं।" भले ही कंपनियों ने सदस्यता रोकना जैसी सुविधाओं की पेशकश करना शुरू कर दिया हो, उन सुविधाओं को संभवतः उन अभियानों के पक्ष में ध्यान केंद्रित करना खोना होगा जो बस सन्निहित को अधिकतम करते हैं। विकास और शुद्ध लाभ।
सब्सक्रिप्शन पॉज़िंग जैसी सुविधाओं के लिए कंपनियों को दीर्घकालिक लक्ष्यों के पक्ष में तत्काल लाभ प्राप्त करने की आवश्यकता होती है। लेकिन अंत में, यह कंपनियां हैं जो लंबे गेम खेलती हैं जो हमेशा शीर्ष पर समाप्त होती हैं।
तुम क्या सोचते हो? क्या स्ट्रीमिंग सेवाओं को उपयोगकर्ताओं को अपनी सदस्यता को रोकने की क्षमता प्रदान करनी चाहिए? क्या आपको यह सुविधा उपयोगी लगेगी? या आप इसे व्यर्थ समझते हैं?
